UNE PERSONNALISATION VALIDÉE AVANT IMPRESSION

Lors de votre commande, l’encart obligatoire « VOS RECOMMANDATIONS DE COULEURS » vous permet de préciser les tons souhaités et ceux à éviter. Vous pouvez également me transmettre par email des photographies de votre intérieur.
La composition et les éléments de l’image sont conservés. J’adapte sa coloration globale selon les indications convenues avec vous, puis je vous adresse un aperçu à valider avant impression.
Le rendu à l’écran peut légèrement différer du tirage selon votre écran, le support et l’éclairage. Cette particularité ne remet pas en cause mon obligation de vous livrer une œuvre conforme à la commande.

Que se passe-t-il si une œuvre arrive endommagée ?

Malgré un emballage adapté, un dommage peut survenir pendant le transport. À réception, examinez l’état du colis et, lorsque cela est possible, celui de l’œuvre.
Si vous constatez un dommage visible, photographiez l’emballage et les parties concernées. Vous pouvez refuser la livraison ou inscrire des réserves précises auprès du transporteur.
Si le dommage apparaît seulement après ouverture, contactez-moi également en joignant, si possible, des photographies de l’œuvre et de son emballage. L’absence de réserves à la livraison ne vous prive pas de vos recours auprès de moi.

COMMENT SIGNALER UN PROBLÈME ?

Pour faciliter le traitement, adressez votre demande à moc.liamg%40pohs.lanoitanretni.sotohp.sirhc, en précisant votre référence de commande et le problème rencontré.
Un signalement dans les 48 heures suivant la réception est recommandé pour faciliter les démarches auprès du transporteur ou de l’imprimeur. Ce délai ne limite pas vos droits légaux.
Conservez si possible l’emballage pour faciliter une éventuelle reprise. Sa conservation ne constitue pas une condition d’application des garanties légales. Je vous communiquerai les instructions adaptées si un retour est nécessaire.

DROIT DE RÉTRACTATION ET ŒUVRES PERSONNALISÉES

Les créations entièrement sur mesure et les œuvres des collections dont la coloration est effectivement adaptée selon vos recommandations sont réalisées selon les spécifications convenues avec vous.
Ces œuvres personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation. Un simple changement d’avis ne donne donc pas droit à leur retour ou à leur remboursement au titre de la rétractation. Légifrance
Cette exclusion ne supprime ni vos garanties légales ni vos recours en cas de dommage, de défaut, de non-conformité ou d’inexécution de la commande.
Les fichiers numériques et les prestations de création commandées séparément relèvent de règles distinctes, précisées dans les conditions générales de vente.

VOS GARANTIES LÉGALES RESTENT APPLICABLES

Pour les achats effectués en qualité de consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison.
En cas de défaut couvert, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, selon les conditions légales, sans frais et dans un délai maximal de trente jours. Une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement peut être obtenue dans les situations prévues par la loi.
La garantie légale des vices cachés reste également applicable, avec un délai d’action de deux ans à compter de la découverte du vice. economie.gouv.fr
Je reste votre interlocuteur pour ces demandes, que l’œuvre soit imprimée par mes soins ou fabriquée par WhiteWall. Les modalités détaillées figurent dans les conditions générales de vente.

CONSERVATION ET PRÉCAUTIONS D’EXPOSITION

Avec le temps, une exposition prolongée au soleil direct, aux rayons UV, à une humidité excessive ou à une source de chaleur peut altérer les couleurs et détériorer le papier ou les autres composants de l’œuvre.
Pour préserver votre création, privilégiez un emplacement intérieur adapté au support, à l’abri du soleil direct et de l’humidité, et respectez les conseils d’entretien fournis.
Les dégradations imputables à des conditions d’exposition ou d’entretien inadaptées ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité ou un vice caché. Ces précautions ne limitent pas vos garanties légales lorsqu’un défaut relève de ma responsabilité.